お客様へのお知らせ

有限会社保険パートナーズでは、当社のFD宣言、KPIを、以下の通り定めております。関係法令等を遵守し、以下の方針に基づき、お客様の立場に立った活動を行ってまいります。

■基本方針

◇方針１
商品のご案内はお客様の立場に立ち、わかりやすい言葉や方法で行います。
【原則2、3、4、5、6に対応】

常にお客さまの立場に立ちお客さま一人ひとりにとって最適な解決策をご提案します。また、お客さまへのご説明は専門用語を避け、わかりやすい言葉で丁寧にご説明し十分な情報を提供することに努めます。

◇方針２
お客様から相談しやすい立ち位置を保ち、ご契約後も末永くサポートします。
【原則２、３、6に対応】

ご契約後でも「常にお客様目線で接点を持ち」をしっかりフォローを続けることで、ご契約後もご契約内容の適切な見直しや、もしもの時の事故対応のお手伝い、お客さまにとって有益な情報を提供し続けることにより、お客さまに寄り添い末永いサポートに努めます。

◇方針３
お客様の満足を追求します。
【原則２、７に対応】

お客様の声を真摯に受け止め、業務運営の改善に努めます。

◇方針４
当社スタッフがより良い環境下で仕事ができることを追求します。
【原則２、３、４、５、６、7に対応】

スタッフ全員がより良い環境下で仕事をすることにより、仕事の楽しさを感じ向上心を持つことで質の高いサービスや新しい知識、コンプライアンスの意識を高め「人に感謝される」人材育成に努めます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０２５年４月　制定

有限会社保険パートナーズ
代表取締役　桑原滝人